Starbucks lanserer NFT-basert lojalitetsprogram

Etter at mange NFT-prosjekter har vist seg å være rene spekulasjonsobjekter uten underliggende nytteverdi, har NFTer på mange måter fått et PR-problem. Men den underliggende teknologien utvikler seg og vokser og tas i bruk på stadig nye områder.

Merkevarer tester NFT-er

Mange amerikanske merkevarer har allerede begynt å teste ut NFTer, men de fleste har enten tilbudt NFTer som et rent markedsføringsstunt eller har benyttet anledningen til å hente inn større beløp ved å selge NFT-er. Eksempelvis har Nike ifølge analyseselskapet Dune Analytics hatt en omsetning på 184 millioner dollar gjennom salg av NFTer. Men ett av områdene som nå får mest oppmerksomhet, både av større og mindre selskaper og organisasjoner, er medlemsløsninger og lojalitetsprogrammer. Her er Starbucks det første store selskapet som tar disse mulighetene aktivt i bruk.

Ønskes velkommen av web3-samfunnet

Starbuck sitt program overrasker en del aktører i web3-samfunnet gjennom måten NFT-programmet er utformet på.  Normalt er nemlig et lojalitetsprogram forbundet med kontroll, kostnader og såkalt «lock-in». Mens Starbucks-programmet utmerker seg først og fremst ved at det er en åpen løsning. “…It´s an absolutely gigantic step away from the casino games that have dominated crypto, and toward a main street digital economy”, skriver @jonwu som har 65.000 følgere på Twitter.

Kombinerer web2 og web3

De digitale samlemerkene fra Starbucks bygges på blokkjeden Polygon. Starbucks-kunder må også bevise eierskap til sine NFT-er for å få tilgang til de ekstra opplevelsene, en teknikk som omtales som tokengating av tjenester. Starbucks ønsker også å bygge et «web3-community». Men Starbucks understreker i sin kunngjøring at det likevel ikke er nødvendig for Starbucks-kunder å kjøpe eller selge kryptovaluta for å delta i det digitale lojalitetsprogrammet. Starbucks fremstår dermed på mange måter som et eksempel på en web2,5-strategi, hvor man kombinerer web3-basert bruk av blokkjeder og tokens med mer kjente og brukervennlige teknologier fra web2-universet.  

Opplevelser i Odyssey

Starbucks har allerede et velutviklet lojalitetsprogram hvor det er mulig for en lojal kunde å oppnå fordeler ved å samle på fysiske stempelkort. Hva inneholder så det nye, digitale lojalitetsprogrammet, som Starbucks kaller Odyssey? Innloggede medlemmer kan bl.a. delta på såkalte Odyssey-reiser, spille interaktive spill, ta på seg kunnskapsutfordringeret. Medlemmer kan også kjøpe begrensede NFT-utgaver på en innebygget markedsplass. Samlemerkert kan også gi tilgang til unike fordeler og opplevelser, både digitale og fysiske, eksempelvis eksklusive events eller reiser. Alle NFT-ene vil inneholde ikoniske Starbucks-kunstverk som er laget sammen med Starbucks-ansatte så vel som eksterne artister.